一、博程冷鏈云倉服務覆蓋產品范圍

　　博程冷鏈云倉憑借其卓越的服務能力，能夠為各類對倉儲環(huán)境有特定要求的產品提供冷凍冷藏倉儲配送一體化解決方案。其服務涵蓋的產品品類極為廣泛，包括但不限于以下領域：

　　農產品類：涵蓋水果、蔬菜等，此類產品對倉儲環(huán)境的溫濕度要求較高，以維持其新鮮度和品質。

　　生鮮肉類：包括海鮮水產、牛羊肉等，需要低溫冷凍環(huán)境以確保肉質的鮮美和安全。

　　食品類：如奶制品、冷飲等，不同的食品類型對倉儲溫度和衛(wèi)生條件有著嚴格的標準。

　　特色商品：鮮花、紅酒、茶葉等商品，各自對儲存環(huán)境的溫度、濕度和通風條件有獨特要求，以保持其獨特的風味和品質。

　　工業(yè)產品：電子儀表儀器等對溫濕度敏感的工業(yè)產品，需要精準控制的倉儲環(huán)境以確保其性能不受影響。

　　二、倉庫溫度精準控制

　　冷藏倉：溫度嚴格維持在 0 - 5℃，旨在為對溫度要求嚴苛的產品，如水果、蔬菜、鮮花以及部分奶制品等，營造適宜的存儲環(huán)境，從而有效延長產品的保鮮周期。

　　冷凍倉：保持在 - 18℃的低溫狀態(tài)，滿足海鮮水產、牛羊肉、冷飲等需要深度冷凍存儲產品的需求，確保產品的品質在存儲期間不發(fā)生任何變化。

　　常溫倉：溫度范圍設定為 18 - 25℃，主要用于存放紅酒、茶葉以及部分對存儲溫度要求相對寬松的電子儀表儀器等產品。

　　三、博程冷鏈倉儲物流一體化服務內容

　　1、倉儲服務：

　　裝卸作業(yè)遵循標準化流程，確保貨物裝卸過程安全、高效。

　　實施精準的出入庫管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控貨物的流動狀態(tài)。

　　運用科學的庫存管理方法，保障庫存水平合理，避免積壓或缺貨。

　　建立規(guī)范的退換貨管理機制，充分維護客戶的合法權益。

　　2、配送服務：

　　根據(jù)客戶的具體需求，定制個性化的配送組合方案，并優(yōu)化配送路線，以提高配送效率。

　　進行高效的供應商管理，確保供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

　　提供專業(yè)的運輸及配送服務，保證貨物按時、準確送達目的地。

　　建立清晰透明的運費結算體系，讓客戶對費用明細一目了然。

　　訂單處理：構建從下單到出庫的全程系統(tǒng)化、流程化作業(yè)模式，借助嚴謹?shù)牧鞒毯拖冗M的系統(tǒng)，最大程度地確保訂單的準確性和及時性，滿足客戶對快速響應的需求。

　　3、系統(tǒng)服務：

　　提供 API 跨系統(tǒng)對接功能，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同工作。

　　打造協(xié)同管理平臺，方便各方實時溝通與協(xié)作，提高工作效率。

　　支持客戶端查詢及操作功能，使客戶能夠隨時掌握貨物的狀態(tài)。

　　提供系統(tǒng)咨詢、設計、采購及維護等一站式服務，滿足客戶的多樣化需求。

　　4、客服服務：

　　主動進行跟單查詢，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

　　提供快遞查詢、物流跟單服務，讓客戶隨時了解貨物的運輸進程。

　　高效處理投訴及異常情況，確保客戶滿意度達到較高水平。

　　增值服務：可提供貼標、組套、塑封、刻字、換包裝、噴碼、掛吊牌、去標、耗材采購等一系列增值服務，滿足客戶多樣化的個性化需求。

　　四、生鮮冷鏈倉儲配送難點及解決方案

　　難點

　　食物在倉儲和配送過程中易出現(xiàn)腐爛現(xiàn)象，嚴重影響產品品質和銷售。

　　倉庫內部通風不暢，容易導致霉菌滋生繁殖，對產品安全構成威脅。

　　當冷庫中存放多種味道較重的商品時，易發(fā)生相互串味現(xiàn)象，影響產品的原有風味。

　　解決方案

　　強化冷庫倉庫管理，定期對冷庫進行全面清理，運用 WMS 系統(tǒng)精確統(tǒng)計庫存數(shù)據(jù)，同時密切檢查庫內貨物是否存在變質腐爛情況。

　　嚴格執(zhí)行效期管控措施，發(fā)貨時嚴格遵循先進先出原則，避免貨物因交貨延誤而腐爛變質。

　　生鮮類貨品出庫后迅速進行發(fā)貨處理，通過優(yōu)化配送流程，確保貨物在最短時間內送達消費者手中，最大程度保證生鮮品質。

　　重視生鮮打包環(huán)節(jié)，鑒于生鮮產品，尤其是水果產品的脆弱性，博程云倉要求倉儲人員嚴格按照規(guī)范操作，精心包裝此類產品，保護箱內產品，最大程度避免在運輸過程中出現(xiàn)損壞和腐爛。